Ford Praha — Louda Auto - Dolní Počernice

Rick D.

RUDE - Not following process
note: all calls were in Czech language by native Czech speakers, I wanted this review in English for the large expat community.

1. This is my third negative interaction with the P9 branch. First was after a regular service for warranty, the data was never transmitted to the ford system. In the end I went to another dealer. The service itself was good, but the follow up poor. I needed the information in the electronic service book. They told me it would appear the next day, that was 9 months ago. I did call more than once to follow up, but nothing.

2. Today, for the second time, when trying to make an appointment, whoever answered the phone was rude, not helpful and generally unpleasant. This is was my last attempt. Now off to another dealer. I called with the same request and they were pleasant and helpful.... What a pity. This location was good for both my wife and I, as we have new fords.

Zdenek ?.

Vstřícný a profesionální přístup. Výkup auta na proti účet proběhl bez jakýchkoliv problémů, koupě nového vozu také.
Mohu jen doporučit, a poděkovat celému týmu a zvláště panu Brabcovi a Romantsevovi.

Milan ?.

Neprofesionální přístup servisu a všech zúčastněných osob od přijímacího technika po vedoucího. "Garážový přístup" k řešení opravy stylem : "kupte si náhradní díl za 20 tis a vyzkoušíme, co se stane" mi nepřijde odpovídající autorizovanému servisu značky. Mimochodem, jednalo se opravu nefunkční klimatizace. Servisní technik uzavřel zakázku s tím, že pokud nezačneme kupovat náhodně náhradní díly, ve kterých by mohl být problém, nebude závada nalezena. Vrcholem "zkoumání" byla faktura na 6.763,-Kč za hodinovou práci technika - čemuž absolutně nerozumím - protože pokud je servis neschopný, nebo technik kopyto, proč by za to měl platit zákazník v hodinové sazbě O nezkušenosti svědčí i odhad nákladů na opravu ve výši 10.000,- Kč s následnou argumentací, že je přeci jasné, že klimatizace se za 10tis opravit nedá. Doufám, že se jedná o neschopnost oddělení a nebo jedinců a nejedná se o praktiku značky. Vzhledem k tomu, že u značky Ford servisujeme dalších 5 firemních automobilů, mohu doporučit kompletní služby FORD Kačmáček ve Vestci u Prahy. Ford Louda jsme se rozhodli vyzkoušet kvůli kratší vzdálenosti od sídla firmy a mohu s klidným svědomím konstatovat, že budeme dále raději jezdit přes celou Prahu do Vestce.

oto V.

Jednoznačně TOP!!!! Prodejce nových vozů pan JV - auto skvěle nabídnul, dal na značky, pojistil, zabalil a předal. Bravo!! mimo radosti z nového vozu jsem potěšen prací opravdového profíka!!Děkuju.

Michal S.

Chtěl bych mnohokrát poděkovat za to, že mi bylo na prodejně umožněno naměřit data do bakalářské práce. Personál na prodejně byl velice příjemný a ochotný, díky!

Georgij

Super lidi na servisu. Ford GT jako klenot na showroomu. Uvidime jak to pujde dale, zatim nejlepsi autorizovany servis Ford v Praze, az potkam Loudu koupim tento kus.

Libor P.

Maximální pochvala pro Louda Auto Ford, zejména pak pro osobně pro pana Brabce, který nám naprosto profesionálně vše zařídil, takže jsme se nemuseli o nic starat a koupě vozu byla příjemným zážitkem. Tento autosalon mohu všem jen doporučit.

Martin R.

Jeden z nejlepších showroomu, kde jsem byl. Velmi dobré jednání, rychlá reakce. Jeden z příkladu, že to jde, když se chce..a zákazník se tam cítí dobře a ne, že otravuje..