ProSpánek Praha OC Letňany - Letňany

Jan S.

Měli jsme si přečíst příspěvky od zákazníků.
Stalo se nám to, že jsme chtěli vratit polštář, který jsme zakoupili na prodejně. Paní Ludmila nám neřekla, že na nákup na prodejně se nevztahuje jakákoli lhůta na případné vrácení (asi má provize z prodeje). Přitom, kdybychom polštář koupili přes e-shop a použili ho stejně jako ten co jsme nakoupili na prodejně, mohli bychom ho vrátit. Absolutně to nedává smysl.
Zákazník u nich koupi matrace a vše se zdá super a pak je problém s vrácením polštáře, který je cenově zlomek ceny matrace.
Pro-zákaznický přístup = 0
Doporučujeme nalézt jiného prodejce a explicitně se ptát na možnost vrácení na prodejně.

Tereza K.

Velmi špatná zkušenost. Paní Viola evidentně neumí s počítačem a ani komunikovat se zákazníky. Polštář prodávala přes hodinu, neřekla zásadní informaci, že není možné ho vrátit, když nenakupujeme přes e-shop, ale u ní. I přesto, že celý prodej trval hodinu, nedala nám podepsat obchodní podmínky a posílala nám je ještě odpoledne mailem, ať je podepíšem a naskenujeme. Už to je samo o sobě obtezujici, ale ok... nicméně když jsme chtěli polštář vrátit, protože nám nevyhovoval, řešili jsme to nejprve s ní, pak s nadřízenými a ti řekli, že máme smůlu. Absolutně nereflektovali, že jejich zaměstnankyně udělala chybu. Přitom kolik by je asi stalo vzít ten polštář zpět? Nic. A mohli v nás zanechat pozitivní dojem za pěkný přístup k zákazníkům. Teď docílili přesného opaku a přesto, že jsme u nich dřív nakupovali, už tak nikdy nepůjdeme. Ostuda. Nedoporučuji.

Tomáš K.

Koupili jsme si tam matraci. Paní v prodejně milá, poradila, všechno jsme vyzkoušeli.
Matraci si koupili a domlouvali kdy nám ji dovezou. Věděl jsem, že za cca 10dni jedeme pryč. Prý nebude problém,bude to dá logistice vědět a přivezou před dovolenou. No nepřivezli, samozřejmě, že matraci dovezou v termínu kdy jsme pryč. No matrace jsme se nakonec dočkali 3tydny po koupi.
Asi po 3dnech jsme si všimli že každá půlka matrace je jinak tvrdá (obě půlky je stejná matrace). Tuto nesrovnalost jsme tedy oznámili 9.11. na reklamační formulář na stránkách. 21.11. přijeli technici na reklamaci. Reklamaci uznali a že se mi max do týden ozvou, kdy přivezou novou matraci. No po měsíci od reklamace tedy cca 11.12. stále nic, tak jsem volal, jak to vypadá s reklamací. Bohužel paní na reklamační oddělení nedostala výsledek z reklamace, ale že nám tedy pošle novou matraci. No dočkal jsem se jí 6.12. tedy krásné 2mesice po oznámení.

Myslím (doufám), že to bylo skutečně pouze způsobené ztrátou toho reklamačního formuláře. Jinak v rámci mezi vše šlapalo.

Lukáš S.

Nedoporučuji objednávat přes prodejkyni! Trvalo to příšerně dlouho a podmínky mi přišly k podepsání až po zaplacení mailem. Pokud máte možnost koupit zboží přes eshop, udělejte to. Je tam možnost ho do 45 dní vrátit. To při koupi na prodejně nejde a to ani když je v neporušeném obalu. Přestože šlo o nedorozumění, nešlo se s firmou nijak domluvit. Lituji svého času i peněz.

Lucie B.

Skvělá zkušenost, zejména bych chtěla poděkovat paní Lucii, velmi milá, profesionální přístup a ochota. Matraci mám už nějakou dobu a s výběrem jsem spokojená.

Jakub V.

Velmi příjemná zkušenost, paní se vším poradila. Vše dorazilo ještě dřív, než bylo avizováno, kompaktní balení. Doporučuji.

Funeral F.

Naprosto Bozi pristup a vyber zbozi. Pani je trpeliva s moji manzelkou 😇 👍👍 doporucuji houpaci kreslo 😊

Erika D.

V predajni bola pani Lucia Pavelková, bola naozaj veľmi milá, trpezlivá, nechala nám odskúšať všetky matrace a vankúše. Skvelý prístup! Na vankúši sa spí veľmi dobre, matrac ešte nie je odskúšaný 🙂 Do predajne sa v budúcnosti určite rada vrátim.